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Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Meridian Chapters.
Nous répondons aux questions que nos clients posent vraiment — pas celles que nous aimerions qu'ils posent.
MERIDIAN INSIGHT
Un prix. Sans surprises. Sans décisions.
Tout est inclus. Tout est géré.
Service et Tarifs
Qu'est-ce qui est inclus dans le tarif mensuel ?
Tout. Accès aux chaînes, matériel, curation, support. Un seul prix, sans surprises.
Y a-t-il un contrat minimum ?
Non. Utilisez-le tant que cela vous convient. Résiliation sans complications.
Puis-je suspendre le service hors saison ?
Oui, la suspension est possible sur accord. Nous comprenons la saisonnalité dans l'hôtellerie et nous adaptons au fonctionnement réel des établissements.
Proposez-vous des chaînes personnalisées ?
Oui, des chaînes personnalisées sont disponibles pour certains types d'établissements. La curation est basée sur la vocation de l'espace, pas sur les goûts personnels.
Quelle est la différence entre Meridian Essential et Meridian Professional ?
Meridian Essential est conçu pour un seul espace ou zone. Meridian Professional permet plusieurs zones avec différentes programmations musicales au sein du même établissement.
99,9% de disponibilité. Mises à jour automatiques. Zéro maintenance de votre côté.
Technique
Comment l'appareil se connecte-t-il ?
L'appareil se connecte via internet et se branche sur votre système audio existant. L'installation est simple et ne nécessite aucune expertise informatique.
Que se passe-t-il si internet tombe en panne ?
La musique continue. L'appareil dispose d'une sauvegarde qui assure la continuité. Vos clients n'entendent jamais le silence.
Est-ce compatible avec mon système audio existant ?
Oui, il fonctionne avec la plupart des systèmes audio professionnels et commerciaux. Aucun remplacement d'équipement n'est nécessaire.
Le personnel peut-il changer la musique ?
Non. C'est tout l'intérêt. Une atmosphère cohérente, sans improvisation du personnel.
Comment les mises à jour sont-elles gérées ?
Les mises à jour sont gérées automatiquement et ne nécessitent aucune action de votre part.
LICENCES EN EUROPE
Ce n'est pas également simple partout.
Chaque pays a ses propres règles. Nous les connaissons toutes.
Simple
Modéré
Complexe
Croatia
OGC ZAMP
1 facture
Switzerland
OGC SUISA
1 facture
Netherlands
OGC Buma/Stemra
1 facture
Austria
OGC AKM
1 facture
United Kingdom
OGC PRS/PPL
2 factures
Germany
OGC GEMA
1 facture
France
OGC SACEM
1 facture
Spain
OGC SGAE
1 facture
Italy
OGC SIAE + SCF
2 factures Dual invoicing!
Responsabilités en matière de licences
Meridian concède les licences pour la musique fournie. Des autorisations propres au lieu pour la diffusion publique et des redevances aux sociétés de gestion collective peuvent rester nécessaires et relèvent, le cas échéant, de la responsabilité de l’exploitant.
Juridique et Conformité
Est-ce légal pour un usage commercial ?
Meridian concède les licences pour la musique fournie. Des autorisations propres au lieu pour la diffusion publique et des redevances aux sociétés de gestion collective peuvent rester nécessaires et relèvent, le cas échéant, de la responsabilité de l’exploitant.
Qu'en est-il des licences SACEM ?
Notre modèle est conçu pour la diffusion légale de musique dans l'hôtellerie. Les détails sont clairement expliqués avant l'activation.
Ai-je besoin de licences séparées pour différentes zones ?
Cela dépend de la structure de l'établissement. Avec Meridian Professional, c'est clairement défini dès le départ.
Et si je paie déjà la SACEM directement ?
Cela n'exclut pas l'utilisation de Meridian Chapters. Nous vous aidons à coordonner sans duplication.
Les inspecteurs peuvent-ils vérifier la conformité ?
Oui, le système est transparent et peut être clairement expliqué lors des contrôles.
EN EUROPE
Voici ce qui se passe.
2
Inspection
Une date est fixée.
3
Amende
Un montant est émis.
4
Tribunal
La procédure commence.
Ou simplement
Quittez cette voie — avant qu'elle ne devienne une conversation.
Meridian vous retire de cette trajectoire.
Meridian concède les licences pour la musique fournie. Des autorisations propres au lieu pour la diffusion publique et des redevances aux sociétés de gestion collective peuvent rester nécessaires et relèvent, le cas échéant, de la responsabilité de l’exploitant.
MERIDIAN INSIGHT
La plainte la plus courante que nous entendons sur la musique d'ambiance : 'C'était trop fort.'
La deuxième plus courante : 'Nous n'avons même pas remarqué qu'elle était là.'
Nous aspirons à la seconde.
UVID
La bonne réponse n'est pas toujours plus d'information. Parfois c'est moins de soucis.
Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
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