Moni fitness-tila tuntee saman kaaren.
Ensimmäiset viikot ovat täynnä intoa. Ensimmäinen kuukausi näyttää hyvältä. Sen jälkeen käyntitahti alkaa hiipua.
Tämä selitetään helposti kurinalaisuuden puutteella.
Todellisuudessa ongelma ei useinkaan ala jäsenestä. Se alkaa ympäristöstä, joka vaatii liikaa liian usein.
Motivaatio ei ole loputon luonnonvara
Motivaatio vahvistuu silloin, kun ihminen kokee edistystä, hallittavuutta ja sen, että paluu tuntuu helpolta.
Motivaatio heikkenee silloin, kun jokainen käynti tuntuu pieneltä taistelulta.
Jos tila viestii jatkuvasti:
- kovempaa
- nopeammin
- enemmän
- ilman hengähdystä
jäsen alkaa yhdistää paikan kulumiseen eikä voimaantumiseen.
Yleinen virhe on jatkuva täysi teho
Monet tilat toimivat kuin joka hetki olisi peak hour.
Mutta jäsenyyden arvo ei synny vain siitä, miten kovaa joku harjoittelee tänään. Se syntyy siitä, jaksaako hän tulla takaisin ensi viikolla ja ensi kuussa.
Kun ympäristö on jatkuvasti ylikuormittava, seurauksena voi olla:
- henkinen vastahakoisuus
- treenien väliin jättäminen
- tunne siitä, että tila ei tue vaan vaatii
Koko kokemus ratkaisee, ei vain varsinainen treeni
Jäsen ei tule vain tekemään suoritusta.
Hän käy läpi koko kaaren:
- saapuu
- valmistautuu
- harjoittelee
- palautuu
- palaa takaisin päiväänsä
Jos koko tämä kaari tuntuu kovalta alusta loppuun, palautumiselle ei jää tilaa. Ilman palautumista motivaatio ei uusiudu.
Parhaat tilat eivät keskity vain hetkelliseen intensiteettiin
Ne kysyvät:
“Miten saamme ihmiset palaamaan?”
Tämä tarkoittaa käytännössä:
- selkeitä energian vaiheita päivän aikana
- mahdollisuutta palautua
- ääntä, joka säätyy eikä vain kiihdy
- tilaa, joka tuntuu yhteistyökumppanilta eikä hyökkäykseltä
Pienet päätökset voivat hajottaa retention
Motivaatiota syövät usein juuri ne pienet asiat, joita ei huomata:
- sama tunnelma aamusta iltaan
- ei eroa ruuhkahuipun ja hiljaisemman ajan välillä
- ei selkeää ulostuloa treenin jälkeen
- musiikki, joka toimii vain piikin hetkellä eikä koko kokemuksen ajan
Nämä eivät välttämättä tee yhdestä treenistä huonoa.
Ne tekevät paluusta vaikeamman.
Ääni kertoo nopeasti, onko tila rakennettu toistuvuutta varten
Jos musiikki ja äänellinen energia ovat aina samat, tila viestii käytännössä, ettei siellä ymmärretä ihmisen vaihtelevaa kuormitusta.
Jäsen ei ehkä sano tätä ääneen. Hän vain kokee, että paikka tuntuu raskaalta.
Ja kun paikka alkaa tuntua raskaalta, käynnit vähenevät.
Lopuksi
Motivaatio ei useinkaan katoa siksi, että ihminen yhtäkkiä muuttuu laiskaksi.
Se katoaa, koska ympäristö kuluttaa sitä nopeammin kuin onnistuu rakentamaan sitä takaisin.
Fitness-tila, joka ymmärtää tämän, ei huuda koko ajan kovempaa. Se rakentaa rytmin, jota jäsen jaksaa seurata pitkään.