De fleste fitnessrum kender moensteret.

Foerste uger: begejstring.

Foerste maaned: begyndende vane.

Derefter: faldende fremmoede.

Det bliver ofte forklaret som manglende disciplin. Men problemet ligger ofte mindre i medlemmet end i den oplevelse, medlemmet vender tilbage til.

Motivation er ikke uendelig

Hvordan motivation typisk opfoerer sig

1

Stiger

Naar medlemmet foeler fremgang, mening og momentum.

2

Falder

Naar oplevelsen bliver for kraevende, for ensartet eller for overstimulerende.

3

Forsvinder

Naar kroppen og sindet begynder at forbinde stedet med udmattelse frem for fornyelse.

Konstant stimulation er dyr

Mange centre opfoerer sig som om hver time er peak hour.

Men kroppen kan ikke:

  • stå i høj aktivering konstant
  • reagere paa intensitet konstant
  • føle sig kaldet tilbage til et rum der aldrig tilbyder lettelse

Det der ligner mangel paa disciplin, er ofte bare kroppens modstand mod et miljoe der kraever for meget for ofte.

Oplevelsen varer laengere end selve traeningen

Et medlem kommer ikke kun for at loefte eller loebe.

Der er et samlet forloeb:

  1. Ankomst
  2. Opvarmning
  3. Hovedtraening
  4. Recovery
  5. Tilbage til resten af dagen

Hvis hele forloebet lyder og foeles som maksimum, mangler der plads til reset.

Og uden reset bliver tilbagevenden dyrere.

Hvad de bedste steder forstaar

De bedste steder spoerger ikke kun:

“Hvordan faar vi folk til at traene haardere?”

De spoerger:

“Hvordan faar vi folk til at komme igen?”

Det foerer til andre valg:

  • tydeligere energifaser
  • mindre konstant hype
  • bedre overgang mellem indsats og recovery
  • et lydmiljoe der kan baere gentagelse

Smaa fejl der koster meget

Det er ofte ikke dramatiske ting der svækker retention.

Det er gentagne mikrosignaler:

  • samme tone fra aabning til lukning
  • ingen virkelig overgang mellem faser
  • for meget lydligt pres
  • for lidt oplevet lettelse

Det skaber ikke noedvendigvis en “daarlig traening”. Men det skaber et sted, der er svaerere at have lyst til at vende tilbage til.

Lyd afslorer systemet

Musik er sjældent den direkte aarsag til at et medlem mister motivationen.

Men musik afslorer hurtigt:

  • om stedet forstaar faser
  • om energien er styret
  • om oplevelsen er bygget for gentagelse

Hvis et center lyder ens klokken 07 og klokken 19, er der en god chance for at det ikke arbejder aktivt med menneskelig energi, men bare med standardindstillinger.

Konklusion

Motivation forsvinder ikke altid fordi mennesker giver op.

Den forsvinder ofte fordi miljoet bruger den hurtigere end det fornyer den.

Et fitnesscenter der vil have bedre retention, boer ikke kun se paa programmer og kampagner. Det boer se paa rytmen i hele oplevelsen.

Lyd er en del af den rytme.