Skaņa mazumtirdzniecībā | Kā mazināt garāmiešanas efektu

Mazumtirdzniecībā viena no dārgākajām lietām nav īre.

Tā ir palaista garām uzmanība.

Cilvēks paiet garām skatlogam, paskatās un neieiet.

Tas ir garāmiešanas efekts.

Pircējs reti formulē: “Es neiegāju skaņas dēļ.” Taču skaņa bieži ir viena no lietām, kas paceļ vai pazemina ieejas slieksni.

Mazumtirdzniecība nav galamērķis

Atšķirībā no viesnīcas vai restorāna veikals bieži ir spontāns lēmums.

Raksturojums	Restorāns vai viesnīca	Mazumtirdzniecība
Lēmums	bieži pieņemts iepriekš	notiek kustībā pāris sekundēs
Rezervācija	bieži eksistē	neeksistē
Paredzamais uzturēšanās laiks	jā	nav garantēts
Laiks iespaidam	minūtes	sekundes

Mazumtirdzniecības telpa cīnās par uzmanību kustībā, nevis pēc apzināta nodoma

Tieši tāpēc skaņa ir vērtīga: tā var strādāt vēl pirms cilvēks ieiet.

Kas notiek bez skaidras skaņas loģikas

Dažos veikalos skaņa ir:

pārāk skaļa,
pilnīgi neesoša,
vai pārāk nejauša.

Klusums ne vienmēr nozīmē eleganci. Mazumtirdzniecībā tas bieži nozīmē, ka telpa nejūtas atvērta.

Skaņa kā skatloga turpinājums

Skatlogs pasaka, ko jūs pārdodat.

Skaņa pasaka, kā ir būt iekšā.

Ja vizuālā valoda sola mieru, bet iekšā jūtama haotiska skaņa, rodas pretruna. Ja vizuālā valoda aicina, bet iekšā ir nedzīvs tukšums, arī tad slieksnis paliek pārāk augsts.

Biežākā kļūda: sajaukt skaļumu ar pievērstu uzmanību

Daudzi veikali cenšas būt pamanāmāki, vienkārši palielinot skaļumu.

Tas var:

atgrūst daļu auditorijas,
radīt spriedzi,
samazināt uzturēšanās ilgumu.

Ko dara pareizi iestatīta skaņa

Tā var:

palīdzēt palēnināt soli pie ieejas,
mazināt psiholoģisko spiedienu,
padarīt telpu salasāmāku,
radīt sajūtu, ka iekšā būs viegli orientēties.

Ieeja jūtas dzīva, bet ne agresīva. Skaņa palīdz telpai šķist atvērtai, nevis trokšņainai.

Ieeja, telpas vidus un lēmuma punkts

Mazumtirdzniecībā “zonas” ne vienmēr ir atsevišķas istabas. Taču tām joprojām ir atšķirīga funkcija.

Ieeja — pirmais lēmums
Pārlūkošanas telpa — uzturēšanās un salīdzināšana
Lēmuma punkts — pielaikošana, kase, pēdējā izvēle

Skaņai nevajag straujas pārslēgšanās. Tai jāatbalsta plūstoša pāreja.

Atpazīstama dziesma var izjaukt telpas fokusu

Kad pircējs pārāk skaidri atpazīst konkrētu dziesmu, uzmanība var aiziet prom no telpas un produkta.

Tas nenozīmē, ka pazīstamas dziesmas vienmēr ir kļūda. Tas nozīmē, ka mazumtirdzniecībā skaņai biežāk jābūt:

raksturojošai,
bet ne dominējošai,
atmiņā paliekošai atmosfērā,
bet ne naratīvā.

Veikalā galvenajam jābūt produktam un telpai. Skaņa ir rāmis, nevis galvenais varonis.

Ko sev pajautāt

Jautājums	Labs signāls	Brīdinājuma signāls
Vai pie ieejas kaut kas ir dzirdams?	jā, konsekventa atmosfēra	ieeja jūtas mirusi
Vai skaņa dienas laikā ir vadīta?	jā, ir stratēģija	tas atkarīgs no maiņas
Vai skaņa palīdz palēnināt kustību?	jā	nē, cilvēki tikai paiet garām
Vai telpa jūtas atvērta?	jā, bez spiediena	nē, pārāk skaļa vai tukša