1. Što je ZAMP i zašto postoji
ZAMP je kratica za Zaštitu autorskih muzičkih prava. To je stručna služba Hrvatskog društva skladatelja (HDS) koja djeluje kao posrednik između autora glazbe i onih koji tu glazbu koriste u javnom prostoru.
Kad skladatelj napiše pjesmu, ta pjesma predstavlja intelektualno vlasništvo. Korištenje te pjesme u javnom prostoru — bilo u restoranu, hotelu, trgovini ili frizerskom salonu — zakonski se smatra javnim izvođenjem. Za to izvođenje autor ima pravo na naknadu.
Sustav nije specifičan za Hrvatsku. Svaka europska zemlja ima ekvivalentnu organizaciju: GEMA u Njemačkoj, SIAE u Italiji, PRS u Velikoj Britaniji, SACEM u Francuskoj. Razlikuju se detalji, ali princip je univerzalan: korištenje tuđeg kreativnog rada u komercijalne svrhe podrazumijeva kompenzaciju autoru.
ZAMP ne donosi zakone. ZAMP provodi ono što je definirano Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 111/2021). Ta distinkcija je važna jer mnogi ugostitelji doživljavaju ZAMP kao birokratsku prepreku, a ne kao mehanizam koji podržava glazbenu industriju čiju glazbu svakodnevno koriste.
Postoji određena ironija u tome da isti vlasnik koji plaća licencu za softver koji koristi u računovodstvu, koji razumije zašto postoji najam za prostor i naknada za korištenje brenda dobavljača — isti taj vlasnik često smatra naknade za glazbu nepotrebnima.
Tri vrste prava koja se licenciraju
U poslovnom kontekstu, ugostitelji se susreću s tri kategorije prava:
- Javno priopćavanje (Public Performance) — svako puštanje glazbe u prostoru otvorenom za javnost, bez obzira na ulaznice. Uključuje pozadinsku glazbu s radija, TV-a, interneta ili fizičkih medija.
- Mehanička prava (Mechanical Rights) — reprodukcija djela na digitalne ili fizičke medije. Ako snimate glazbu na hard disk ili USB za kasniju reprodukciju, teoretski podliježete i ovim pravima.
- Prava za online korištenje — specifični oblici prijenosa glazbe putem interneta.
Glazba je poslovna infrastruktura. Isto kao električna energija, najam prostora ili licenca za softver — njezino korištenje ima cijenu. To je polazna točka.
2. Tri organizacije, jedan račun
U Hrvatskoj sustav kolektivnog ostvarivanja prava organiziran je kroz tri institucije pod nadzorom Državnog zavoda za intelektualno vlasništvo (DZIV):
| Organizacija | Vrsta prava | Nositelji prava |
|---|---|---|
| HDS ZAMP | Autorska prava ("mala prava") | Skladatelji, tekstopisci, aranžeri |
| HUZIP | Srodna prava izvođača | Glazbenici, pjevači, dirigenti |
| ZAPRAF | Prava proizvođača fonograma | Diskografske kuće, izdavači |
Dobra vijest: Hrvatska primjenjuje sustav "jedinstvenog računa". HDS ZAMP, kao vodeća organizacija, temeljem sporazuma s HUZIP-om i ZAPRAF-om, prikuplja naknade od korisnika i distribuira ih ostalim udrugama. Vi potpisujete jedan ugovor i plaćate jedan račun koji pokriva sve tri vrste prava.
ZAMP putem recipročnih ugovora sa sestrinskim organizacijama širom svijeta zastupa gotovo cjelokupni svjetski glazbeni repertoar. Ne morate tražiti dopuštenje od svakog pojedinog autora — licencu za sve dobivate od ZAMP-a.
3. Tko mora imati ZAMP licencu
Zakon je jasan: svaki poslovni subjekt koji koristi glazbu u prostoru dostupnom javnosti mora imati ugovor sa ZAMP-om.
"Javnost" ne znači stotine ljudi. Ako u vaš prostor može ući netko tko nije član vašeg kućanstva — vaš prostor je javan. Restoran s pet stolova. Butik hotel s dvanaest soba. Čekaonica zubarske ordinacije. Frizerski salon s jednim stolicom.
Ugostiteljski objekti
Restorani, kafići, barovi, noćni klubovi, pizzerije, slastičarne, fast food
Hoteli i smještaj
Hoteli svih kategorija, hosteli, apartmani s recepcijom ili javnim prostorom, kampovi
Trgovine
Mali butici, veliki trgovački centri, supermarketi, specijalizirane prodavaonice
Wellness i fitness
Teretane, spa centri, frizerski i kozmetički saloni, joga studiji
Zdravstvene ustanove
Čekaonice ordinacija, privatne klinike, dentalne ordinacije, ljekarne
Uredski prostori
Zajednički prostori dostupni klijentima, čekaonice, coworking prostori
Obveza se primjenjuje bez obzira na izvor glazbe.
Radio, televizija, CD-ovi, USB, Spotify, YouTube, Apple Music — svi podliježu istim pravilima. Način reprodukcije ne mijenja pravnu osnovu.
4. Tarifna struktura i izračun (2025.–2026.)
ZAMP tarifa nije fiksni iznos — izračunava se prema sustavu bodova. Svaka kategorija korištenja ima dodijeljen broj bodova koji se množi s trenutnom vrijednošću boda.
Vrijednost boda (2025.)
- Standardna vrijednost: 0,10528 EUR
- Specifični tarifni brojevi (1. i 3.): 0,03078 EUR
- Ostali tarifni brojevi: 0,04049 EUR
Izvor: Službena objava HDS ZAMP. Vrijednost za 2026. objavljuje se krajem 2025.
Glavni faktori izračuna
- 1.Vrsta djelatnosti — Različite kategorije imaju različite tarifne razrede. Hotel i kafić iste kvadrature plaćaju različito.
- 2.Kvadratura prostora — Veći prostori, veće naknade. Razredi: do 75 m², 76-150 m², 151-250 m² itd.
- 3.Vrsta reprodukcije — Pozadinska glazba (najniža), radio/TV, mehanički nosač (CD, USB, streaming), glazba uživo (najviša).
- 4.Broj smještajnih jedinica — Za hotele: naknada po sobi uz naknadu za javne prostore.
- 5.Lokacija — Turistička središta i Zagreb imaju viši koeficijent od manjih mjesta.
- 6.Sezonski karakter — Popusti: 20% (rad do 1 mj.), 40% (3 mj.), 60% (6 mj.).
Okvirne tarife po kategorijama
| Kategorija objekta | Kriterij | Bodovi (mjesečno) | ~EUR (2025.) |
|---|---|---|---|
| Caffe bar (do 50 m²) | Površina / Zona | 200 – 450 | 21 – 47 EUR |
| Restoran (do 100 m²) | Površina / Zona | 400 – 800 | 42 – 84 EUR |
| Trgovina (do 50 m²) | Površina | 150 – 300 | 16 – 32 EUR |
| Hotel 3* (po sobi) | Kategorizacija | 15 – 20 | 1,58 – 2,11 EUR |
| Hotel 4* (po sobi) | Kategorizacija | 20 – 30 | 2,11 – 3,16 EUR |
| Hotel 5* (po sobi) | Kategorizacija | 30 – 45 | 3,16 – 4,74 EUR |
| Teretana (do 100 m²) | Površina | 300 – 600 | 32 – 63 EUR |
Napomena: Ovo su mjesečni iznosi. PDV se obično dodaje na ove iznose ako korisnik nije u sustavu oslobođenja. Za točan izračun koristite službeni ZAMP kalkulator ili zatražite individualnu specifikaciju putem e-ZAMP portala.
Živa glazba i prigodne priredbe
Kad ugostiteljski objekt organizira nastup žive glazbe ili DJ-a, primjenjuje se drugačija metodologija:
- Pravilo 4%: Za koncerte i priredbe uz naplatu ulaznica, naknada iznosi 4% bruto prihoda, uz propisani minimum (npr. 3.000 bodova za veće priredbe).
- Događaji bez ulaznica: Fiksni iznos u bodovima, ovisno o kapacitetu prostora.
- Sportski događaji: Naknade se kreću od 200 do 400 bodova ovisno o broju sjedala na stadionu ili u dvorani.
Ovo je čest izvor problema: restoran koji povremeno organizira nastup živog benda mora tu aktivnost prijaviti zasebno. Redovna naknada za pozadinsku glazbu ne pokriva žive nastupe.
Primjeri godišnjih troškova (okvirno)
Mali kafić (do 75 m², samo radio)
~50–60 EUR/god.
Mali kafić (do 75 m², audio sustav)
~140–160 EUR/god.
Restoran (100-150 m², audio sustav)
~200–350 EUR/god.
Butik hotel 3* (20 soba, lobby + restoran)
~400–600 EUR/god.
Hoteli: kategorizacija je ključna
ZAMP tarifa za hotele ovisi o broju zvjezdica. Viša kategorija = viša naknada po sobi, jer se smatra da je glazba dio ukupnog doživljaja koji opravdava višu cijenu smještaja.
3*
15–20 bodova/sobi
~1,58–2,11 EUR
4*
20–30 bodova/sobi
~2,11–3,16 EUR
5*
30–45 bodova/sobi
~3,16–4,74 EUR
Ovo su iznosi po sobi mjesečno. Uz sobe, hotel zasebno plaća za zajedničke prostore (lobby, hodnici, restoran, wellness, teretana, bazen). Za hotel s višestrukom namjenom (npr. hotel + noćni klub + spa) preporučuje se zatražiti individualnu specifikaciju od ZAMP-a putem e-ZAMP portala.
Detaljniji pregled tarifa pročitajte u našem vodiču: ZAMP tarife za ugostiteljstvo: Koliko stvarno košta glazba u lokalu?
5. Proces prijave — korak po korak
Prijava nije komplicirana ako pristupite s pravim podacima. Zakonski rok je 8 dana od početka korištenja glazbe.
Prije kontakta pripremite:
- Podatke o poslovnom subjektu — OIB, naziv tvrtke ili obrta
- Adresu objekta — svaka lokacija se prijavljuje zasebno
- Točnu kvadraturu prostora — uključujući sve zone s glazbom
- Broj smještajnih jedinica (za hotele i hostele)
- Vrstu reprodukcije — radio, TV, CD/USB, streaming, glazba uživo
- Plan zona — ako imate različite prostore (restoran + terasa + spa)
Postupak registracije:
Podnesite zahtjev putem e-ZAMP portala
Posjetite zamp.hr i popunite online obrazac za registraciju korisnika. Alternativno, kontaktirajte ZAMP telefonski.
Dostavite podatke o objektu
ZAMP na temelju dostavljenih podataka izračunava tarifni razred. OIB, sjedište, kvadratura, kapacitet, planirani način korištenja glazbe.
Primite i pregledajte prijedlog ugovora
Provjerite odgovara li navedena kvadratura i kategorija stvarnom stanju vašeg objekta. Ovo je čest izvor problema — neprecizna prijava dovodi do problema kod inspekcije.
Potpišite ugovor
Nakon potpisivanja dobivate zakonsko ovlaštenje za javno priopćavanje glazbe. Računi dolaze mjesečno ili kvartalno, ovisno o dogovoru.
Čuvajte dokumentaciju
Ugovor i potvrde o plaćanju moraju biti dostupni u slučaju inspekcije. Putem e-ZAMP portala možete pratiti račune i specifikacije.
Česta pogreška: neprijavljena promjena
Vlasnik prijavi kafić, godinu kasnije doda terasu, ali ne prijavi promjenu. Inspekcija tretira terasu kao neprijavljenu zonu. Renovacija, proširenje prostora ili promjena namjene zahtijeva ažuriranje ugovora. Sve promjene u načinu rada javite do sredine veljače tekuće godine kako bi se obračun za naredno razdoblje mogao pravilno formirati.
e-ZAMP portal — tekuća administracija
Portal e-ZAMP nije samo za registraciju. Služi kao centralno mjesto za sve interakcije tijekom trajanja ugovora:
- Prijava izvedenih djela — kod žive glazbe, prijavljujete popis izvedenih skladbi
- Pregled obračuna "malih prava" — pratite kako se vaše naknade raspoređuju
- Komunikacija izmjena — prestanak rada terase, promjena namjene objekta, sezonski prekid
- Računi i specifikacije — pregled svih financijskih dokumenata putem osobnog profila
Detaljnije o procesu: ZAMP prijava za ugostiteljstvo — Kompletni vodič
6. Inspekcije i kazne
Nadzor nad korištenjem glazbenih prava u Hrvatskoj provodi se na dvije razine: putem terenskih zastupnika HDS ZAMP-a i putem gospodarskih inspektora Državnog inspektorata (DIRH). Inspekcije su nenajavljene — to je standardna praksa, ne izuzetak.
Tipičan tijek inspekcije:
- Inspektor ulazi u objekt. Primjećuje glazbu. Identificira se službenom iskaznicom.
- Traži uvid u ZAMP ugovor — datum, tarifni razred, zone koje pokriva.
- Provjerava podudarnost: odgovara li ugovor stvarnom stanju (kvadratura, zone, vrsta reprodukcije).
- Dokumentira nalaz. Kod nepodudarnosti izdaje zapisnik i poziv na usklađenje.
Inspektor ne može:
- Silom vas zaustaviti u poslovanju
- Oduzeti opremu bez sudskog naloga
- Naplatiti kaznu na licu mjesta
Inspektor može:
- Dokumentirati nepravilnost
- Pokrenuti retroaktivnu naplatu
- Prijaviti prekršaj koji vodi kazni
Raspon kazni
660 EUR
Lakši prekršaji
do 26.000 EUR
Ozbiljne i ponovljene povrede
+ retroaktivno
Do 3 godine unazad, uvećano 100%
Cijena odgode
Ako bi vaš godišnji trošak bio 200 EUR, retroaktivna naplata za tri godine uz dvostruki penalni faktor iznosi 1.200 EUR. Uz moguću kaznu od nekoliko tisuća EUR. Jedna inspekcija može koštati više nego deset godina redovitog plaćanja.
Više o kaznama: Kolika je stvarna kazna za ZAMP u ugostiteljstvu?
7. Zašto ugostitelji izbjegavaju ovu temu
Prije nego što pređemo na konkretne zablude, vrijedi razumjeti zašto je ova tema uopće izvor neugode. Postoje četiri prepoznatljiva obrasca.
1. Neznanje
Mnogi vlasnici jednostavno nisu svjesni obveze. Pretpostavljaju da je Spotify pretplata dovoljna, da radio "dolazi s reklamama pa je valjda besplatan", ili da je ZAMP relevantan samo za velike objekte. Neznanje nije namjerno — informacija naprosto nikad nije došla do njih.
2. Racionalizacija
"Svi to rade." "Nikad nisam čuo da je netko dobio kaznu." "Inspektori ionako ne dolaze u moje mjesto." Ovi argumenti funkcioniraju — sve dok ne prestanu funkcionirati. A u trenutku kad prestanu, cijena je višestruko veća.
3. Osjećaj nepravde
"Plaćam pretplatu, zašto bih plaćao još nešto?" Ovo proizlazi iz nerazumijevanja što te pretplate pokrivaju. Spotify pretplata daje pravo na osobno slušanje — ne na javnu reprodukciju. To su dva različita pravna odnosa.
4. Administrativni otpor
Još jedan papir, još jedna obveza, još jedan trošak. U moru svakodnevnih zadataka — dobavljači, osoblje, sanitarni nadzor, porezne prijave — ZAMP pada na dno liste prioriteta. Razumljivo. Ali nijedan od ovih obrazaca ne mijenja zakonsku stvarnost.
Prepoznavanje obrasca je prvi korak. Ovaj vodič nije tu da sudi — već da zamijeni neugodu jasnim informacijama.
8. Najčešće zablude
"Plaćam Spotify, to je dovoljno."
Stvarnost: Privatne pretplate daju pravo isključivo na osobno slušanje. Javno priopćavanje s osobnog računa krši i zakon i uvjete korištenja platforme. Spotify-ZAMP ugovor pokriva naknade koje platforma plaća autorima za streaming — ne daje pravo ugostiteljima da koriste osobne račune u poslu.
"Plaćam HRT pristojbu, to pokriva glazbu."
Stvarnost: HRT pristojba financira rad javnog servisa. Ne uključuje naknade za autorska i srodna prava za javno izvođenje glazbe u komercijalne svrhe. To su dva potpuno neovisna troška.
"Moj lokal je premali, mali prostori ne moraju plaćati."
Stvarnost: Hrvatski zakon ne poznaje "donji prag" kvadrature. Čak i glazba s mobitela u malom frizerskom salonu stvara obvezu. Veličina utječe samo na visinu tarife, ne na postojanje obveze.
"Puštam samo instrumentalnu glazbu bez poznatih izvođača."
Stvarnost: Glazba bez riječi i dalje ima autore. Zakonska pretpostavka (presumpcija zastupanja) je da ZAMP zastupa sve autore. Teret dokaza da glazba nije u ZAMP-ovom repertoaru leži na korisniku.
"Nitko nikad nije dobio kaznu u mom mjestu."
Stvarnost: Državni inspektorat redovito provodi nadzore, posebno tijekom turističke sezone. U nedavnim nadzorima izrečene su kazne u ukupnom iznosu većem od 450.000 EUR na razini države.
9. Spotify, radio i zakonsko slijepo mjesto
Ovo je izvor najvećeg broja nesporazuma, pa zaslužuje posebnu pozornost.
Spotify, Apple Music, YouTube Music, Deezer — sve ove platforme imaju jasne uvjete korištenja. Osobni račun je namijenjen privatnoj, nekomercijalnoj upotrebi. Korištenje u poslovnom prostoru krši te uvjete.
Ali to je samo pola problema. Čak i kad bi streaming servis imao opciju za komercijalnu licencu, to ne zamjenjuje ZAMP. Razlog:
Streaming servis
Licencira pristup glazbi za reprodukciju
ZAMP licenca
Licencira pravo na javno izvođenje te glazbe
To su dva različita pravna odnosa. Oba su potrebna. Jedno ne zamjenjuje drugo.
Analogija: Možete kupiti knjigu u knjižari. Time ste stekli pravo vlasništva nad primjerkom. Ali ako želite javno čitati tu knjigu publici uz naplatu — trebate dozvolu autora za javno izvođenje. Spotify pretplata je knjiga. ZAMP licenca je dozvola za javno čitanje.
Više o ovoj temi: ZAMP licenca za ugostiteljstvo — Što trebate znati
10. Izuzeća i rubni slučajevi
Sustav je sveobuhvatan, ali zakon definira uska izuzeća:
- Vjerske institucije — glazba korištena isključivo tijekom vjerskih obreda
- Obrazovne ustanove — korištenje u sklopu nastave, ali ne na školskim priredbama otvorenim za javnost
- Službene državne ceremonije — događaji koje organizira RH ili lokalna samouprava
- Dobrotvorni događaji — samo ako se sav prihod donira, nema naplate konzumacija, i uz prethodnu suglasnost ZAMP-a
"Silent" koncepti
U teretanama ili na specifičnim događanjima (silent disco), ako nema emitiranja zvuka kroz zvučnike, obveza se može osporiti ili značajno umanjiti. Međutim, čim postoji ijedan ekran koji emitira glazbeni program ili spotove, obveza nastaje temeljem vizualnog i zvučnog priopćavanja.
Više o zoniranju glazbe: ZAMP i glazbene zone — Vodič za višezonske objekte
11. Glazba kao poslovna infrastruktura
Ugostitelj koji pravilno pristupa glazbi ne razmišlja o njoj kao o trošku. Razmišlja o njoj kao o alatu.
Tempo konzumacije
Sporija glazba = gosti ostaju duže = veća potrošnja na piće. Brža glazba = brži obrtaj stolova = više gostiju u špici.
Percepcija prostora
Glazba koja odgovara brendu stvara koherentno iskustvo. Glazba koja "ne paše" stvara kognitivnu disonancu — gost možda ne zna zašto se osjeća neugodno, ali osjeća.
Utjecaj na osoblje
Tim koji radi osam sati uz glazbu koja podržava ritam posla funkcionira drugačije od tima koji radi u tišini ili uz neodgovarajuću glazbu.
Ove stvari nisu mjerljive u eurima na računu na kraju večeri. Ali akumuliraju se tijekom mjeseci i godina. Profesionalni operateri — oni koji razumiju da je atmosfera sustav, ne slučajnost — tretiraju glazbu kao operativni element.
Što ZAMP ugovor ne rješava
ZAMP licenca daje pravo na javno izvođenje glazbe. Ne daje:
- Glazbu samu — morate imati izvor (radio, CD, streaming, profesionalni servis)
- Kvalitetu odabira — ZAMP ne brine odgovara li glazba vašem prostoru
- Upravljanje zonama — ako imate restoran i terasu, vi morate osigurati odgovarajuću glazbu za svaku zonu
- Automatizaciju — ZAMP nema veze s time svira li u vašem lobbyju jazz ujutro i lounge navečer
ZAMP pokriva pravnu dimenziju. Operativna dimenzija ostaje na vama.
Profesionalni glazbeni servisi za ugostiteljstvo kombiniraju izvor glazbe, kuraciju prilagođenu prostoru, upravljanje zonama i compliance dokumentaciju. ZAMP licenca ostaje vaša obveza — ali sadržaj koji puštate dolazi iz izvora dizajniranog za profesionalnu upotrebu.
Reaktivni vs. proaktivni pristup
Reaktivni pristup
Vlasnik čeka dok se nešto ne dogodi. Inspekcija, kazna, panika, brza prijava. Osjećaj da mu sustav radi protiv njega.
Proaktivni pristup
Vlasnik razumije sustav prije nego ga sustav pronađe. Prijava, planiranje, integracija glazbe u cjelokupno operativno razmišljanje. Upravlja još jednim aspektom poslovanja — kao što upravlja nabavom, osobljem, marketingom.
Razlika nije samo financijska. Razlika je u osjećaju kontrole. Reaktivni vlasnik osjeća da mu sustav radi protiv njega. Proaktivni vlasnik zna da upravlja još jednim aspektom svog poslovanja. ZAMP licenca u tom kontekstu nije teret — ona je preduvjet za profesionalni rad.
Glazba koja svira u vašem prostoru — bilo da je to tiha jazz podloga za jutarnju kavu, energičniji ritam za večernji bar, ili ambijentalni zvukovi za hotelski wellness — ta glazba postaje dio onoga što gosti pamte. Kad je legalna pozadina riješena, možete se fokusirati na ono što zapravo želite: prostor u kojem se gosti dobro osjećaju.