Hosté zůstávají déle, když hudba odpovídá prostoru.
Výzkum naznačuje, že sladěné tempo a hlasitost mohou prodloužit čas strávený v podniku. Efekt je jemný, ale konzistentní.
Journal of Consumer Research, Milliman (1986)
Promyšlený přístup k hudbě
Metoda, která propojuje atmosféru, provozní jasnost a technickou spolehlivost.
MERIDIAN INSIGHT
Většina systémů nabízí výběr.
My nabízíme rozhodnutí.
Výběr je zátěž. Rozhodnutí je úleva. Proto se neptáme 'co rádi posloucháte' — ptáme se, co váš prostor potřebuje.
SROVNÁNÍ
Není to totéž.
SLUŽBA PLAYLIST
Vy vybíráte
Vy spravujete
Vy staráte se
Vy přizpůsobujete
Vy doufáte
Vy nesete riziko
SYSTÉM ATMOSFÉRY
My rozhodujeme
My spravujeme
My navrhujeme
My předvídáme
My přizpůsobujeme
My neseme odpovědnost
Filozofie
V pohostinství hudba není dekorace. Ovlivňuje, jak je prostor vnímán, jak dlouho hosté zůstávají a jak si zážitek pamatují — často podvědomě.
Proto s hudbou zacházíme jako se součástí atmosférického designu. Ne jako doplněk, ale jako vrstva sladěná s prostorem, denní dobou a účelem podniku.
Naším cílem není být nápadní, ale vytvořit stabilní, pohodlnou a opakovatelnou atmosféru.
Princip Meridian
PRINCIP MERIDIAN
Hudba se nepřizpůsobuje každému hostu. Prostor se přizpůsobuje rytmu dne.
Proto je systém stabilnější, čím méně podléhá změnám. Konzistence není nudná — je profesionální.
Proces
1
Nastavení směru
Dozvíme se o prostoru, profilu hostů a denním rytmu. Neptáme se, co máte rádi — soustředíme se na to, co prostor potřebuje.
2
Definování zvuku
Na základě toho ručně vybíráme a přizpůsobujeme hudební kanály s jasným účelem.
3
Stabilizace systému
Nastavíme spolehlivý přehrávací systém, nezávislý na personálu nebo osobních zařízeních.
4
Průběžná správa
Hudba je udržovaná, sezónně upravovaná a zůstává konzistentní bez průběžného úsilí klienta.
VÝZKUM
To, co se zdá jemné, lze stále měřit.
Desetiletí akademického výzkumu ukazují souvislosti mezi zvukem a chováním hostů.
Vhodná hudba koreluje s vyššími útratami.
Studie zaznamenávají korelaci mezi pečlivě vybranou hudbou a zvýšenými útratami. Souvislost není kauzální, ale byla pozorována ve více studiích.
Psychology & Marketing, North et al. (2003)
Zvuk ovlivňuje vnímání profesionality.
Hosté často podvědomě spojují kvalitu zvukového prostředí s celkovou kvalitou služeb. Ticho nebo nevhodná hudba mohou snížit dojem.
Journal of Business Research, Areni (2003)
NEVYSLOVENÝ KONFLIKT
Personál a hosté nikdy nechtějí stejnou hudbu.
CO CHCE PERSONÁL
Hudba, která jim pomůže přežít směnu
MERIDIAN
Neutrální třetí strana — nikdo nemusí vyhrát, nikdo není obviněn.
CO CHTĚJÍ HOSTÉ
Atmosféra, která vylepšuje jejich zážitek
Nikdo se nehádá s profesionálním systémem.
Většina podniků zjišťuje, že se toto tření projevuje jako...
Tichá frustrace, když někdo jiný vybírá
Neustálé debaty o hlasitosti
Žádosti o "ještě jednu písničku"
Personál sundávající sluchátka, když šéf není
S Meridian Chapters mizí:
- – potřeba každodenních rozhodnutí
- – "zachraňování" atmosféry za pochodu
- – debaty o hudbě s personálem
- – starost o přerušení a reklamy
Zůstává prostor, který prostě funguje.
Slib kvality
S Meridian Chapters mohou klienti očekávat:
- Bez reklam, bez přerušení
- Bez opakujících se playlistů den za dnem
- Stabilní provoz 24/7
- Zálohovací systémy a technické zabezpečení
- Tichá podpora, bez neustálých kontrol nebo správy
Hudba je vyřešena jednou — a zůstává vyřešená.
UVID
Dobrá metoda nevyžaduje pozornost. Prostě funguje.
Připraveni na změnu?
Kontaktujte nás a zjistěte, jak může naše metoda fungovat ve vašem prostoru.
Kontaktujte nás