Il-lobby ma jservix biss biex il-klijent jidħol. Huwa l-ewwel mument fejn il-post jibda jispjega min hu.

Qabel ma l-klijent jifhem il-kamra, il-menu jew is-servizz, diġà jkun qara l-ispazju permezz tad-dawl, tal-pass tal-moviment u tal-ħoss.

X’jagħmel il-lobby daqshekk importanti?

Għax hemmhekk iseħħu ħafna transizzjonijiet:

  • barra għal ġewwa,
  • moviment għal wasla,
  • inċertezza għal orientazzjoni,
  • stennija għal aspettattiva.

Il-mużika tajba fil-lobby tgħin dawn il-bidliet iħossuhom naturali.

Meta lobby jinstema’ ħażin

Normalment meta:

  • il-mużika tkun wisq bla personalità,
  • il-ritmu ma jaqbilx mal-enerġija tal-wasla,
  • il-ħoss ikun jew wisq assenti jew wisq preżenti,
  • il-lobby jinstema’ bħallikieku seta’ jkun ta’ kull post ieħor.

L-ewwel impressjoni ta’ lukanda ma tinbniex biss b’dak li tara. Tinbena wkoll b’dak li l-ġisem tiegħek jinterpreta qabel tibda taħseb.

Konklużjoni

Ħoss tajjeb fil-lobby tal-lukanda ma jfissirx mużika “nice”. Ifisser li l-ewwel mument tal-esperjenza jkun ċar, stabbli u memorabbli. U meta dik il-parti taħdem sew, il-bqija tal-vjaġġ tal-klijent jibda minn post ferm aħjar.

Nota prattika

Dan ifisser li l-lobby għandu bżonn inqas każwalità u aktar direzzjoni. Anke bidla żgħira fil-volum, fit-tempo jew fil-kulur tal-ħoss tista’ tbiddel mill-ewwel kif il-wasla tinqara: aktar premium, aktar kalma u aktar organizzata.

F’lobby tajjeb, anke l-ewwel ftit sekondi jibdew iħossuhom maħsuba.