ZAMP licenca za ugostiteljstvo: Kompletni vodič za 2026

Glazba u ugostiteljskom objektu rijetko je tema o kojoj se razgovara prije nego što postane problem.

Vlasnik restorana zna koliko košta električna energija. Zna koliko plaća dobavljača vina. Zna cijenu najma do posljednje lipe. Ali kad netko spomene ZAMP, razgovor često stane. Ili kreće u krivom smjeru.

Postoje dva uobičajena pristupa ovoj temi. Prvi je ignoriranje — nada da će netko drugi riješiti stvar, da će možda proći neopaženo, da je to tema za “kasnije”. Drugi je panika — brza prijava bez razumijevanja, plaćanje nečega što nije jasno definirano, osjećaj da je cijeli sustav neproziran.

Ni jedan pristup ne služi vlasniku.

Ovaj vodič postoji kako bi pružio treći put: mirno razumijevanje sustava, koraka i obveza. Ne zato što je ZAMP jednostavan — nije uvijek — već zato što je razumljiviji nego što većina pretpostavlja kad mu se pristupi s pravim okvirom.

Zašto uopće postoji ZAMP

Prije nego što pričamo o tarifama i prijavama, vrijedi razumjeti što je ZAMP i zašto postoji.

ZAMP je kratica za Zaštitu autorskih muzičkih prava. To je stručna služba Hrvatskog društva skladatelja (HDS) koja djeluje kao posrednik između autora glazbe i onih koji tu glazbu koriste u javnom prostoru.

Kad skladatelj napiše pjesmu, ta pjesma predstavlja intelektualno vlasništvo. Korištenje te pjesme u javnom prostoru — bilo u restoranu, hotelu, trgovini ili frizerskom salonu — zakonski se smatra javnim izvođenjem. Za to izvođenje autor ima pravo na naknadu.

Sustav nije specifičan za Hrvatsku. Svaka europska zemlja ima ekvivalentnu organizaciju: GEMA u Njemačkoj, SIAE u Italiji, PRS u Velikoj Britaniji. Razlikuju se detalji, ali princip je univerzalan: korištenje tuđeg kreativnog rada u komercijalne svrhe podrazumijeva kompenzaciju autoru.

Postoji određena ironija u tome da isti vlasnik koji plaća licencu za softver koji koristi u računovodstvu, koji razumije zašto postoji najam za prostor i naknada za korištenje brenda dobavljača — isti taj vlasnik često smatra naknade za glazbu nepotrebnima.

Glazba je poslovna infrastruktura. Njezino korištenje ima cijenu. To je polazna točka.

Tko je obvezan imati ZAMP licencu

Zakon je jasan: svaki poslovni subjekt koji koristi glazbu u prostoru dostupnom javnosti mora imati ugovor sa ZAMP-om.

“Javnost” ovdje ne znači stotine ljudi. Ako u vaš prostor može ući netko tko nije član vašeg kućanstva — vaš prostor je javan. Restoran s pet stolova je javan prostor. Butik hotel s dvanaest soba je javan prostor. Čekaonica zubarske ordinacije je javan prostor.

Obveza se primjenjuje bez obzira na izvor glazbe. Radio, televizija, CD-ovi, USB, streaming servis — svi podliježu istim pravilima. Način reprodukcije ne mijenja pravnu osnovu.

Evo kategorija koje ZAMP obuhvaća:

• Ugostiteljski objekti — restorani, kafići, barovi, noćni klubovi, pizzerije, slastičarne
• Hoteli i smještajni objekti — hoteli svih kategorija, hosteli, apartmani s recepcijom ili javnim prostorom
• Trgovine — od malih butika do velikih trgovačkih centara
• Wellness i fitness — teretane, spa centri, frizerski i kozmetički saloni
• Zdravstvene ustanove — čekaonice ordinacija, privatne klinike
• Uredski prostori — ako postoji glazba u zajedničkim prostorima dostupnim klijentima

Izuzeće postoji samo za striktno privatne prostore bez ikakve javne funkcije.

Kako se izračunava godišnja naknada

Ovo je dio koji najviše zbunjuje vlasnike. ZAMP tarifa nije fiksni iznos — ona se izračunava prema nizu kriterija specifičnih za svaki objekt.

Glavni faktori

Vrsta djelatnosti — Različite kategorije imaju različite tarifne razrede. Hotel i kafić iste kvadrature plaćaju različito.

Kvadratura prostora — Veći prostori znače veće naknade. Prostor se obično dijeli u razrede: do 75 m², 76-150 m², 151-250 m², itd.

Vrsta reprodukcije — Razlikuje se pozadinska glazba (najniža tarifa), glazba iz radio/TV prijemnika, glazba s mehaničkog nosača (CD, USB, streaming), te glazba uživo (najviša tarifa).

Broj smještajnih jedinica — Za hotele se dodaje naknada po sobi, uz naknadu za javne prostore (lobby, restoran, wellness).

Sezonski karakter — Objekti koji rade sezonski mogu ostvariti popust: 20% za rad do jednog mjeseca, 40% za tri mjeseca, 60% za šest mjeseci.

Vanjske površine — Terase i vanjski prostori tretiraju se kao dodatna zona s priplatkom od 10-20% ovisno o veličini.

Primjeri godišnjih troškova (okvirno, 2026.)

Proces prijave

Prijava nije komplicirana ako pristupite s pravim podacima.

Prije kontakta s ZAMP-om, pripremite:

• Podatke o poslovnom subjektu — OIB, naziv tvrtke ili obrta
• Adresu objekta — Ako imate više lokacija, svaka se prijavljuje zasebno
• Točnu kvadraturu prostora — Uključujući sve zone u kojima se reproducira glazba
• Broj smještajnih jedinica — Za hotele i hostele
• Vrstu reprodukcije — Radio, TV, CD/USB, streaming, glazba uživo
• Plan zona — Ako imate različite prostore (npr. restoran + terasa + spa)

Sam proces

Inspekcije: Što se stvarno događa

ZAMP inspektori imaju zakonska ovlaštenja provjeravati poslovne prostore. Inspekcije su nenajavljene — to je standardna praksa, ne izuzetak.

Tipičan postupak

Inspektor ulazi u objekt kao gost. Primjećuje da se reproducira glazba. Identificira se službenom iskaznicom.

Traži uvid u ZAMP ugovor. Ako ga nemate pri ruci, inzistira na verifikaciji — datum ugovora, tarifni razred, zone koje pokriva.

Provjerava podudarnost. Imate li ugovor za restoran, ali svira glazba i na terasi? Terasa mora biti u ugovoru. Svira li u lobbyju hotela glazba s USB-a, a ugovor pokriva samo radio? To je odstupanje.

Dokumentira nalaz. Ako postoji nepodudarnost, izdaje se zapisnik. Slijedi dopis s pozivom na usklađenje i eventualne sankcije.

Što inspektor ne može

• Ne može vas silom zaustaviti u poslovanju
• Ne može oduzeti opremu bez sudskog naloga
• Ne može odmah naplatiti kaznu na licu mjesta

Što inspektor može

• Dokumentirati nepravilnost
• Pokrenuti postupak za naplatu retroaktivne naknade
• Prijaviti prekršaj koji vodi prema kazni

Zašto ugostitelji izbjegavaju ovu temu

Postoji nekoliko obrazaca.

Prvi je neznanje. Mnogi vlasnici jednostavno nisu svjesni obveze. Pretpostavljaju da je Spotify pretplata dovoljna, da radio “dolazi s reklamama pa je valjda besplatan”, ili da je ZAMP relevantan samo za velike objekte.

Drugi je racionalizacija. “Svi to rade.” “Nikad nisam čuo da je netko dobio kaznu.” “Inspektori ionako ne dolaze u moje mjesto.” Ovi argumenti funkcioniraju — sve dok ne prestanu funkcionirati.

Treći je osjećaj nepravde. “Plaćam pretplatu, zašto bih plaćao još nešto?” Ovo proizlazi iz nerazumijevanja što te pretplate pokrivaju. Spotify pretplata daje pravo na osobno slušanje — ne na javnu reprodukciju.

Četvrti je administrativni otpor. Još jedan papir, još jedna obveza, još jedan trošak. U moru svakodnevnih zadataka, ZAMP pada na dno liste prioriteta.

Nijedan od ovih obrazaca ne mijenja zakonsku stvarnost.

Streaming servisi i zakonsko slijepo mjesto

Ovo zaslužuje posebnu pažnju jer je izvor najvećeg broja nesporazuma.

Spotify, Apple Music, YouTube Music, Deezer — sve ove platforme imaju jasne uvjete korištenja. Osobni račun je namijenjen privatnoj, nekomercijalnoj upotrebi. Korištenje u poslovnom prostoru krši te uvjete.

Ali to je samo pola problema.

Čak i kad bi streaming servis imao opciju za komercijalnu licencu (neki je imaju, poput Spotify for Business u određenim zemljama), to ne zamjenjuje ZAMP. Streaming servis licencira pristup glazbi za reprodukciju. ZAMP licencira pravo na javno izvođenje te glazbe.

To su dva različita pravna odnosa.

• Spotify pretplata = knjiga koju posjedujete
• ZAMP licenca = dozvola za javno čitanje

Oba su potrebna. Jedno ne zamjenjuje drugo.

Planiranje glazbe kao dio poslovanja

Ugostitelj koji pravilno pristupa glazbi ne razmišlja o njoj kao o trošku. Razmišlja o njoj kao o alatu.

Glazba utječe na tempo konzumacije. Sporija glazba = gosti ostaju duže = veća potrošnja na piće. Brža glazba = brži obrtaj stolova = više gostiju u špici.

Glazba utječe na percepciju. Glazba koja odgovara prostoru i brendu stvara koherentno iskustvo. Glazba koja “ne paše” stvara kognitivnu disonancu — gost možda ne zna zašto se osjeća neugodno, ali osjeća.

Glazba utječe na osoblje. Tim koji radi osam sati uz glazbu koja im ne odgovara bit će umorniji i manje strpljiv. Tim koji radi uz glazbu koja podržava ritam posla funkcionira drugačije.

Ove stvari nisu mjerljive u eurima na računu na kraju večeri. Ali akumuliraju se tijekom mjeseci i godina.

Profesionalni operateri — oni koji razumiju da je atmosfera sustav, ne slučajnost — tretiraju glazbu kao operativni element. To uključuje i legalnu usklađenost kao nužan preduvjet.

Što ZAMP ugovor ne rješava

Česta zabluda je da ZAMP licenca rješava sve probleme vezane uz glazbu.

ZAMP licenca daje pravo na javno izvođenje glazbe. Ne daje:

• Glazbu samu — morate imati izvor (radio, CD, streaming, profesionalni servis)
• Kvalitetu glazbe — ZAMP ne brine odgovara li glazba vašem prostoru
• Upravljanje zonama — ako imate restoran i terasu, vi morate osigurati da svaka zona ima odgovarajuću glazbu
• Automatizaciju — ZAMP nema veze s time svira li u vašem lobbyju jazz ujutro i lounge navečer

ZAMP pokriva pravnu dimenziju. Operativna dimenzija ostaje na vama.

Retroaktivna naplata: Cijena odgode

Ugostitelji koji odgađaju prijavu ponekad misle da je najgori scenarij — kazna. Nije.

Najgori scenarij je retroaktivna naplata.

Ako inspekcija utvrdi da ste koristili glazbu bez ugovora, ZAMP ima pravo naplatiti naknadu za cijelo razdoblje neovlaštenog korištenja. U praksi to obično znači do tri godine unazad.

Ukupni trošak “uštede” brzo premašuje ukupni trošak da ste uredno plaćali od početka.

Sustav koji radi za vas, ne protiv vas

Ugostitelji koji su riješili ZAMP pitanje rijetko o njemu razmišljaju. Ugovor je potpisan. Računi dolaze. Glazba svira. Inspekcije ne uzrokuju paniku — samo rutinsku provjeru dokumentacije.

Taj mir ima vrijednost koja se ne vidi u tablicama troškova.

Glazba koja svira u vašem prostoru — bilo da je to tiha jazz podloga za jutarnju kavu, energičniji ritam za večernji bar, ili ambijentalni zvukovi za hotelski wellness — ta glazba postaje dio onoga što gosti pamte.

Kad je legalna pozadina riješena, možete se fokusirati na ono što zapravo želite: prostor u kojem se gosti dobro osjećaju.

Možda to i jest poanta.

Često postavljana pitanja